M’lev Beach Wear
Return Policy
Last updated: 28 July 2026
Swimwear is a fit purchase, and buying without trying is always a risk. So our policy is simple — and our invitation is that you talk to us before ordering if you are unsure about size.
Time limit
You have 30 calendar days from delivery to request a return or exchange for any reason at all, including simply changing your mind. That is longer than the law requires, and it applies to both domestic and international orders.
Conditions
- Unworn, with no signs of washing, perfume, tanning products or make-up
- Original tags still attached
- Hygiene liner intact, in the position it arrived in
- Original packaging where possible
The hygiene liner
For hygiene reasons, pieces with the liner removed cannot be returned or exchanged. This is an exception recognised in law, both in the European Union and in Brazil, and it exists to protect every customer.
To try a piece on without losing that right: wear it over your own underwear and leave the liner in place. That is enough to judge fit and size.
Before trying anything on, check the Size Guide — measure your body, not a garment you already own.
Your statutory rights
European Union — right of withdrawal
Customers resident in the European Union have 14 calendar days from delivery to withdraw from the purchase without giving a reason. The refund includes the cost of standard outbound shipping. Return shipping is at the customer’s expense.
Brazil — Consumer Protection Code
For purchases made online, Brazilian customers have 7 calendar days from delivery to withdraw, under article 49 of the Consumer Protection Code. In that case the refund is full, including the shipping paid at purchase, and return shipping is at our expense.
Outside those two cases, our own 30-day policy above applies, under which return shipping is at the customer’s expense.
Faulty items
If a piece has a manufacturing fault, tell us within 30 calendar days of delivery, with photos of the problem. We complete the quality assessment within 2 business days of receiving the item and, once the fault is confirmed, you choose between the same piece again, another of equivalent value, or a full refund. Shipping is on us in both directions.
Fading, loss of elasticity and drying out caused by sun, chlorine, seawater, hot tubs or sunscreen are not manufacturing faults — they are the natural wear of elastane. Rinsing in fresh water right after use and drying in the shade extends the life of a piece considerably.
How to request
Write to mlev@mlev.com.br with:
- Your order number
- Which piece, and why
- Whether it is a return or an exchange — and, if an exchange, which size or style you want
- Photos, in case of a fault or a discrepancy
We reply with shipping instructions. Please do not send anything back before you receive authorisation — without it we cannot identify your return.
Refunds
Refunds are processed within 5 business days of us receiving and checking the item. The amount goes back to the original payment method. Card refunds depend on your issuer’s timing and may appear on the following statement.
Not eligible
- Pieces with the hygiene liner removed
- Worn or washed pieces, or pieces showing signs of use
- Pieces without their original tags
- Requests made more than 30 calendar days after delivery
International exchanges
For orders outside Brazil the return travels by international carrier and the round trip usually takes more than two weeks. In many cases it is faster and cheaper to return the item and place a new order in the right size than to wait for an exchange. Write to us and we will work it out with you.
M’lev Beach Wear
Tapejara, Rio Grande do Sul, Brazil
mlev@mlev.com.br · +55 54 3344-2410
Monday to Friday, 9am–5pm (BRT)
M’lev Beach Wear
Política de Devolução
Última atualização: 28 de julho de 2026
Moda praia é uma compra de caimento, e comprar sem provar é sempre um risco. Por isso a nossa política é simples e o nosso convite é que você fale com a gente antes de comprar, se estiver em dúvida de tamanho.
Prazo
Você tem 30 dias corridos, contados do recebimento, para solicitar troca ou devolução de qualquer peça, pelo motivo que for — inclusive se simplesmente não gostou. É um prazo maior que o exigido por lei, e vale para pedidos nacionais e internacionais.
Condições
- Peça sem uso, sem sinais de lavagem, perfume, bronzeador ou maquiagem
- Etiquetas originais presas ao produto
- Lacre de higiene intacto, no lugar em que veio
- Embalagem original, quando possível
O lacre de higiene
Por razões de higiene, peças com o lacre removido não podem ser trocadas nem devolvidas. Essa é uma exceção prevista em lei, no Brasil e na União Europeia, e existe para proteger todos os clientes.
Para provar sem perder o direito à troca: vista a peça por cima da sua roupa íntima e não retire o lacre. Isso é suficiente para avaliar caimento e tamanho.
Antes de provar, confira as medidas no Guia de Tamanhos — meça o corpo, não uma peça que você já tem.
Seus direitos legais
Brasil — Código de Defesa do Consumidor
Em compras feitas pela internet, você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir, conforme o artigo 49 do CDC. Nesse caso o reembolso é integral, incluindo o frete pago na compra, e o frete de devolução é por nossa conta.
União Europeia — direito de arrependimento
Clientes residentes na União Europeia têm 14 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, sem precisar justificar. O reembolso inclui o valor do frete padrão de ida. O custo do envio de retorno fica por conta do cliente.
Fora dessas duas hipóteses, vale a nossa política de 30 dias descrita acima, na qual o frete de retorno é por conta do cliente.
Produto com defeito
Se a peça apresentar defeito de fabricação, avise em até 30 dias corridos do recebimento, com fotos do problema. Fazemos a análise de qualidade em até 2 dias úteis após o recebimento da peça e, confirmado o defeito, você escolhe entre troca pela mesma peça, troca por outra de valor equivalente ou reembolso integral. O frete é por nossa conta nos dois sentidos.
Desbotamento, perda de elasticidade e ressecamento causados por sol, cloro, água do mar, hidromassagem ou protetor solar não são defeito de fabricação — são desgaste natural do elastano. Enxaguar em água doce logo após o uso e secar à sombra prolonga muito a vida da peça.
Como solicitar
Escreva para mlev@mlev.com.br com:
- Número do pedido
- Qual peça e o motivo
- Se é troca ou devolução — e, sendo troca, qual tamanho ou modelo você quer
- Fotos, no caso de defeito ou divergência
Respondemos com as instruções de envio. Não envie a peça antes de receber a autorização — sem ela, não conseguimos identificar o retorno.
Reembolso
O reembolso é processado depois que recebemos e conferimos a peça, em até 5 dias úteis. O valor volta pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. Cartão de crédito depende do prazo da operadora e pode aparecer na fatura seguinte.
Itens não elegíveis
- Peças com o lacre de higiene removido
- Peças usadas, lavadas ou com sinais de uso
- Peças sem as etiquetas originais
- Solicitações feitas após 30 dias corridos do recebimento
Trocas internacionais
Para pedidos fora do Brasil, o retorno é feito por transportadora internacional e o prazo total costuma passar de duas semanas. Em muitos casos é mais rápido e mais barato devolver e fazer um novo pedido no tamanho certo do que aguardar a troca. Escreva para nós e avaliamos junto com você.
M’lev Beach Wear
Tapejara, Rio Grande do Sul, Brasil
mlev@mlev.com.br · +55 54 3344-2410
Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 17h
Mundo todoWorldwide
Enviamos do BrasilShips from Brazil
ImpostosDuties & Taxes
Calculados na compraCalculated at checkout
CertificadoCertified
Oeko-Tex · UV 50+
Desde 2007Since 2007
Feito no BrasilMade in Brazil
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Moda praia premium, desenhada e fabricada em Tapejara, Rio Grande do Sul, desde 2007.Premium Brazilian swimwear, designed and manufactured in Tapejara, Rio Grande do Sul, since 2007.
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